Порядок предоставления доступа к Zapix
Как предоставляется доступ к личному кабинету и CRM после регистрации и подтверждения оплаты.
1. Регистрация и выбор тарифа
- Пользователь создает аккаунт Zapix и выбирает тариф и расчетный период, доступные в интерфейсе.
- Регистрация не заменяет оплату тарифа и не означает предоставление платного доступа.
- До создания платежа пользователь принимает обязательные документы и при необходимости отдельно выбирает автопродление.
2. Проверка платежа и активация
- После оплаты банк или платежный провайдер направляет Zapix сведения о статусе платежа.
- Zapix проверяет успешный статус платежа, его соответствие аккаунту и выбранному тарифу.
- Доступ обычно активируется автоматически сразу после подтверждения успешной оплаты и в любом случае не позднее 24 часов с этого момента.
- Пока платёж имеет статус «в обработке», «отклонён» или «отменён» либо не подтверждён банком или платёжным провайдером, срок активации доступа не начинается.
3. Если доступ не появился
- Не создавайте повторный платеж, пока не проверен статус уже созданного платежа.
- Направьте обращение на адрес электронной почты поддержки: support@zapixapp.ru.
- Укажите адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа, выбранный тариф и номер платежа или операции, если он доступен.
- Первичный ответ службы поддержки направляется не позднее трех рабочих дней. При подтвержденной проблеме Zapix проверяет возможность предоставить доступ, перенести начало периода или рассмотреть возврат.