Условия оплаты Zapix

• Оплата производится за доступ к облачному сервису Zapix в пределах выбранного тарифа или дополнения и срока, которые показаны Клиенту до создания платежа.
• Периоды доступа составляют 1, 6 или 12 месяцев. Вся стоимость выбранного периода оплачивается одним платежом как предоплата 100 процентов; рассрочка, постоплата и автоматическое продление на запуске отсутствуют.
• Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Налогообложение и реквизиты Исполнителя опубликованы в разделе «Правовая информация и реквизиты».
• До подтверждения платежа Клиент может открыть Публичную оферту, Условия оплаты, Условия возврата и Политику обработки персональных данных.

• Клиент выбирает тариф или дополнение и расчётный период, после чего сервис формирует заказ на оплату.
• Для перехода к оплате Клиент принимает обязательные документы отдельной неотмеченной заранее отметкой. Автопродление подключается только отдельной необязательной отметкой.
• Оплата проводится через защищенную платежную форму банка или платежного провайдера. Доступные способы оплаты отображаются в этой форме.
• Zapix не получает и не хранит полный номер карты, срок ее действия и коды безопасности.

• Успешным платеж признается после получения Zapix достоверного подтверждения от банка или платежного провайдера и проверки статуса сервисом.
• Статус «в обработке», отклонение, отмена или отсутствие подтверждения не считаются успешной оплатой и не запускают срок предоставления доступа.
• Страница успешной оплаты и сообщение браузера не заменяют подтверждение платежа со стороны банка.
• При получении оплаты формируется электронный чек с признаком «предоплата 100%». Сразу после открытия доступа формируется закрывающий чек с признаком «полный расчёт» и зачётом предоплаты.
• В кассовом чеке предмет расчёта указывается как услуга — доступ к облачному сервису Zapix; количество — 1, единица измерения — штука («шт»). Налог указывается «без НДС» при применении Исполнителем УСН и соблюдении установленного законом порога.

• После подтверждения успешной оплаты доступ к оплаченному тарифу или дополнению обычно активируется автоматически и без промедления.
• Доступ предоставляется не позднее 24 часов с момента получения Zapix достоверного подтверждения успешного платежа.
• Срок исчисляется с момента подтверждения платежа, а не с нажатия кнопки оплаты или перехода на страницу банка.
• Если доступ не предоставлен в этот срок по вине Zapix, обратитесь в поддержку для проверки платежа, соответствия аккаунту, выбранного тарифа, подписки и технических ошибок активации.

По вопросам оплаты, отсутствия доступа или возврата направьте обращение на адрес электронной почты службы поддержки: support@zapixapp.ru. В обращении не указывайте полный номер карты, CVV/CVC, пароль от банка, коды из SMS или пароль от Zapix.

• Первичный ответ поддержки направляется не позднее трех рабочих дней с момента получения обращения.
• Порядок рассмотрения заявлений, основания возврата и способ расчета суммы определены в Условиях возврата.
• При положительном решении возврат обычно проводится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не требуется законом, банком или платежной системой. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.

Подробнее: Условия возврата и Публичная оферта.