Поручение на обработку персональных данных для клиентов Zapix

• Настоящее поручение определяет порядок обработки персональных данных, которые Клиент вносит в сервис Zapix.
• Клиент является оператором персональных данных в отношении своих клиентов, сотрудников и иных лиц, данные которых он вносит в CRM.
• Zapix обрабатывает такие данные по поручению Клиента в целях предоставления CRM-сервиса.

• ФИО клиента, номер телефона, email.
• История записей, заявки, сообщения, комментарии, выбранные услуги, дата и время записи, статус обращения, история взаимодействия.
• Иные данные, которые Клиент самостоятельно вносит в CRM.

• Ведение клиентской базы, создание записей, обработка заявок.
• Отправка сервисных уведомлений, ведение истории обращений, работа подключенных каналов связи, предоставление функций CRM.

• Иметь законные основания для обработки данных своих клиентов.
• Получать необходимые согласия и не вносить незаконно полученные данные.
• Не использовать CRM для спама и незаконных рекламных рассылок.
• Соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных и рекламе.
• Самостоятельно отвечать за содержание сообщений, рассылок и уведомлений.

• Обрабатывать данные только в рамках работы сервиса.
• Принимать меры защиты и ограничивать доступ к данным.
• Не использовать данные конечных клиентов в собственных рекламных целях без законного основания.
• Удалять или возвращать данные по запросу Клиента в пределах технической возможности и требований закона.

Данные могут передаваться техническим подрядчикам, если это необходимо для работы сервиса, включая хостинг, email-сервисы, мессенджеры и иные подключенные каналы связи. Клиент отвечает за законность внесения данных в CRM. Zapix отвечает за обработку данных в пределах своего контроля и поручения Клиента.