Поручение на обработку персональных данных для клиентов Zapix

• Настоящее поручение применяется к данным клиентов, сотрудников и иных лиц, которые Клиент самостоятельно вносит в CRM и в отношении которых определяет цели и содержание обработки.
• В этой части Клиент обычно выступает оператором персональных данных, а Zapix обрабатывает данные по поручению Клиента в объеме, необходимом для работы сервиса.
• Поручение не относится к данным владельцев аккаунтов, пользователей CRM, плательщиков и посетителей сайта, для которых Zapix самостоятельно определяет цели обработки в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

• Могут обрабатываться ФИО, номер телефона, email, записи, заявки, сообщения, комментарии, выбранные услуги, дата и время записи, статусы и история взаимодействия.
• Zapix совершает с данными действия, необходимые для хранения, отображения, поиска, изменения, передачи по настроенным Клиентом каналам, резервного копирования и удаления в рамках функций CRM.
• Клиент не должен вносить данные, для которых у него нет законного основания, а также специальные категории данных без отдельного соглашения с Zapix и соблюдения требований закона.

• Определять законные цели обработки и иметь необходимые правовые основания, включая согласия, когда они требуются.
• Предоставлять субъектам персональных данных требуемую информацию, принимать обращения субъектов и отвечать за содержание сообщений, рассылок и уведомлений.
• Не использовать CRM для спама, незаконных рассылок или иной запрещенной деятельности.

• Обрабатывать данные в рамках функций сервиса, настоящего поручения и документированных указаний Клиента, если такие указания не противоречат закону.
• Принимать предусмотренные сервисом организационные и технические меры защиты, ограничивать доступ и не использовать данные конечных клиентов в собственных рекламных целях без законного основания.
• По подтвержденному поручению Клиента содействовать удалению или возврату данных в пределах технической возможности и требований законодательства.

Для работы сервиса данные могут передаваться техническим подрядчикам, включая хостинг, сервисы уведомлений, email-сервисы, мессенджеры и другие каналы, которые подключает Клиент. Применимость роли оператора или лица, обрабатывающего данные по поручению, к конкретной ситуации зависит от фактических целей обработки, договора и требований закона; при нестандартной модели обработки требуется отдельная юридическая проверка.