Пользовательское соглашение Zapix

• Настоящее Соглашение заключается между лицом, использующим сайт, личный кабинет или CRM-сервис Zapix (далее — «Пользователь»), и Исполнителем. Исполнителем и владельцем сервиса Zapix является Индивидуальный предприниматель Колнооченко Кирилл Владимирович.
• Соглашение регулирует использование сайта zapixapp.ru, личного кабинета, CRM и связанных функций Zapix. Оно применяется к посетителям сайта, владельцам аккаунтов, администраторам и сотрудникам, которым предоставлен доступ.
• Начиная использовать сайт или создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если пользователь действует от имени организации или ИП, он подтверждает наличие необходимых полномочий.

Реквизиты и официальные контакты опубликованы в разделе «Правовая информация и реквизиты».

• Условия платного доступа, тарифов, оплаты и возврата регулируются публичной офертой и соответствующими документами Zapix. При расхождении специальных условий со Соглашением применяются специальные условия.
• Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Для данных, которые Клиент поручает обрабатывать Zapix в CRM, применяются условия Поручения на обработку персональных данных.
• Актуальные редакции документов размещаются в открытом разделе «Документы» и доступны без регистрации.

См. также публичную оферту, Политику обработки персональных данных и Поручение на обработку персональных данных.

• Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные, не создавать аккаунты от имени других лиц без законного основания и своевременно обновлять сведения.
• Пользователь отвечает за сохранность пароля, кодов подтверждения, резервных кодов, активных сессий и устройств, с которых выполняется вход. О подозрении на компрометацию необходимо незамедлительно сообщить Zapix.
• Владелец аккаунта самостоятельно назначает роли и права сотрудникам, контролирует их актуальность и прекращает доступ лиц, которым он больше не нужен. Действия допущенных к аккаунту сотрудников считаются действиями Клиента.
• Запрещается передавать доступ третьим лицам, если это нарушает права владельца аккаунта, условия тарифа, требования безопасности или законодательство.

• Внешний способ входа является добровольным: пользователь может использовать пароль, привязать поддерживаемую внешнюю учетную запись и позднее отвязать ее в настройках безопасности, если в аккаунте остается допустимый способ входа.
• Для Яндекс ID и VK ID Zapix использует устойчивый идентификатор учетной записи провайдера и адрес электронной почты. Токен провайдера применяется на сервере только для завершения входа и не сохраняется Zapix; срок его действия определяется правилами провайдера.
• Доступность и правила работы формы авторизации провайдера зависят от Яндекса или VK. Zapix не запрашивает пароль пользователя от внешнего сервиса.

Точный состав обрабатываемых данных и порядок отвязки описаны в Политике обработки персональных данных и инструкции по удалению данных.

• Клиент самостоятельно определяет, какие сведения о своих клиентах, сотрудниках, заявках, записях и коммуникациях вносить в CRM, и обязан иметь законные основания для такой обработки.
• Клиент отвечает за предоставление необходимых уведомлений, получение согласий и соблюдение прав субъектов персональных данных в части обработки, цели которой определяет Клиент.
• Запрещается вносить данные, полученные незаконным способом, а также специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, без отдельного письменного соглашения с Zapix и без предусмотренных законом оснований.
• Клиент обязан разумно ограничивать состав данных целями работы CRM, поддерживать их актуальность и своевременно удалять сведения, которые больше не нужны.

• Zapix разрешается использовать для законной организации работы с клиентами, записями, расписанием, сотрудниками и подключенными каналами связи в пределах доступных функций и тарифа.
• Запрещается использовать сервис для мошенничества, спама, незаконной рекламы, нарушения прав третьих лиц, распространения запрещенной информации или иных противоправных действий.
• Запрещается получать несанкционированный доступ, исследовать или обходить механизмы защиты, вмешиваться в работу сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, обходить ограничения тарифа либо передавать вредоносный код.
• Пользователь не вправе выдавать себя за Zapix или иное лицо, скрывать источник сообщений, нарушать правила подключенных провайдеров либо использовать функции сервиса без требуемых разрешений адресатов.

• Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, фирменные обозначения и материалы Zapix принадлежат их правообладателям. Доступ к сервису не означает передачу таких прав пользователю.
• На срок действия аккаунта Zapix предоставляет ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать доступные функции по назначению и в пределах выбранного тарифа.
• Права на данные и материалы, законно загруженные Клиентом, сохраняются за Клиентом или соответствующим правообладателем. Клиент предоставляет Zapix право технически обрабатывать их только в объеме, необходимом для предоставления сервиса и исполнения обязательных требований.

• Zapix принимает разумные меры для доступности и безопасности сервиса, но отдельные функции могут временно ограничиваться из-за обслуживания, обновлений, аварий, действий провайдеров или обстоятельств вне контроля Zapix.
• Функции оплаты, отправки электронной почты, внешней авторизации, мессенджеров и иных интеграций могут зависеть от соответствующих поставщиков и их правил. Zapix отвечает за собственную часть интеграции в пределах закона и договора.
• Плановые или аварийные ограничения по возможности сопровождаются уведомлением через сайт, личный кабинет или опубликованные контакты.

• Состав функций, лимиты, стоимость и период доступа определяются выбранным тарифом и документами об оплате. Использование бесплатных или пробных возможностей не создает обязанности сохранять их бессрочно.
• Zapix вправе временно ограничить доступ при неоплате, нарушении Соглашения, угрозе безопасности, требовании закона или обоснованном подозрении на незаконное использование. По возможности учитываются характер нарушения и доступные способы его устранения.
• Пользователь может прекратить использование сервиса и направить запрос на удаление аккаунта. Хранение отдельных бухгалтерских, налоговых, платежных, кассовых, аудиторских и иных юридически значимых сведений может продолжаться в предусмотренных законом пределах.

• Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, публичной офертой и иными применимыми условиями.
• Клиент отвечает за законность внесенных им данных, выданные сотрудникам права, содержание отправляемых сообщений и соблюдение правил подключенных каналов.
• Zapix не отвечает за невозможность работы, вызванную устройством или сетью пользователя, действиями не подконтрольного Zapix поставщика либо обстоятельствами непреодолимой силы, кроме случаев, когда ответственность не может быть исключена законом.
• Ничто в Соглашении не ограничивает обязательные права потребителя или иную ответственность, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон.

• Zapix может обновлять Соглашение при изменении функций, способов работы сервиса, условий поставщиков или требований законодательства.
• Новая редакция публикуется в открытом доступе с датой обновления. Если изменения требуют отдельного согласия по закону или договору, Zapix запрашивает его предусмотренным способом.
• Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции только в той мере, в которой такой способ принятия допускается законодательством и договором.

• К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путем направления обращения, если обязательный иной порядок не установлен законом.
• Юридически значимые обращения принимаются по адресу legal@zapixapp.ru; технические вопросы — по адресу support@zapixapp.ru. В обращении следует указать способ связи и сведения, достаточные для проверки запроса, без передачи паролей и кодов доступа.
• Подсудность и сроки ответа определяются применимым законодательством и договором; обязательные права потребителей сохраняются.