Публичная оферта Zapix

• Настоящая публичная оферта является предложением Индивидуальный предприниматель Колнооченко Кирилл Владимирович заключить договор на условиях настоящей оферты.
• Лицо, принявшее условия оферты, именуется Клиентом; владелец сервиса именуется Исполнителем.
• Сервис предназначен прежде всего для предпринимательской и профессиональной деятельности. Это не ограничивает права физического лица в случаях, когда применимые императивные нормы законодательства Российской Федерации предоставляют ему дополнительные гарантии.
• Полные сведения об Исполнителе и опубликованные контакты размещены в разделе «Правовая информация и реквизиты».
• Акцепт оферты совершается действиями, прямо указанными в интерфейсе сервиса: регистрацией с обязательными отметками согласия и (или) принятием документов перед оплатой.

• Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к CRM Zapix в объеме выбранного и оплаченного тарифа.
• Клиент обязуется оплачивать выбранный тариф и использовать сервис законно, в том числе получать необходимые законные основания для обработки данных своих клиентов.
• Zapix не является банком, платежной системой, оператором связи, медицинской информационной системой или сервисом гарантированного привлечения клиентов.
• Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт. Платежи обрабатываются платежной инфраструктурой банка или платежного провайдера.

• Для использования сервиса Клиент создает аккаунт и указывает необходимые для регистрации сведения.
• Клиент обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения, обеспечивать сохранность средств доступа и управлять полномочиями своих сотрудников.
• Клиент несет ответственность за законность данных и материалов, которые он вносит в CRM, а также за содержание направляемых им сообщений.

• Актуальная стоимость, расчетные периоды и состав услуг публикуются в документе «Тарифы и состав услуг» и показываются до создания платежа.
• До оплаты Клиенту доступны настоящая оферта, Условия оплаты, Условия возврата и Политика обработки персональных данных. Их принятие подтверждается отдельной неотмеченной заранее отметкой.
• Платеж считается подтвержденным после получения Zapix достоверного статуса успешной оплаты от банка или платежного провайдера и проверки этого статуса сервисом.
• Возврат Клиента на страницу успешной оплаты сам по себе не является окончательным подтверждением платежа.

• Доступ к оплаченному тарифу обычно активируется автоматически и без промедления после подтверждения успешной оплаты.
• В любом случае доступ предоставляется не позднее 24 часов с момента получения Zapix достоверного подтверждения успешного платежа.
• Срок в 24 часа исчисляется не с нажатия кнопки оплаты, а с момента подтверждения платежа банком или платежным провайдером.
• Если платеж находится в обработке, отклонен, отменен или не подтвержден, срок предоставления доступа не начинается.
• При подтвержденной оплате Zapix проверяет соответствие платежа аккаунту и тарифу, состояние подписки и возможные технические ошибки активации.
• Если доступ не предоставлен в этот срок по вине Zapix, Клиент может потребовать устранить проблему, предоставить доступ, перенести начало оплаченного периода либо рассмотреть возврат по разделу 7 настоящей оферты.

• По вопросам доступа, оплаты, возврата и использования сервиса обращение направляется на рабочий email службы поддержки: [ТРЕБУЕТСЯ УКАЗАТЬ РАБОЧИЙ EMAIL ПОДДЕРЖКИ].
• Служба поддержки направляет первичный ответ не позднее трех рабочих дней с момента получения обращения.
• Первичный ответ может подтверждать регистрацию обращения, содержать запрос недостающих сведений, предварительный результат проверки или предполагаемый срок окончательного решения.

Порядок подачи заявления и его рассмотрения подробно изложен в Условиях возврата. Перечисленные ниже обстоятельства являются основаниями для рассмотрения заявления, но не означают автоматического полного возврата.

• Деньги списаны, но оплаченный доступ не предоставлен в установленный срок по вине Zapix.
• Подтверждено двойное или повторное списание за один и тот же тарифный период либо несколько раз оплачен один и тот же счет.
• Списанная сумма не соответствует подтвержденной стоимости выбранного тарифа.
• Клиент оплатил неверный тариф и обратился до начала фактического использования возможностей этого тарифа.
• Zapix не может предоставить оплаченную услугу по техническим или организационным причинам.
• Существенная неисправность сервиса по вине Zapix не устранена в разумный или согласованный срок.
• Клиент отказался от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных офертой и применимым законодательством.
• Возврат требуется в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

• Само по себе неиспользование сервиса по личным причинам, отсутствие настройки CRM или интеграций, нарушение условий оферты, ограничение из-за действий Клиента, сбой банка, оператора связи или сторонней интеграции, а также окончание оплаченного периода обычно не являются безусловным основанием для полного возврата.
• Фактическое использование отдельных возможностей тарифа и пропуск срока отключения автопродления оцениваются с учетом обстоятельств конкретного обращения и раскрытых условий автопродления.
• Эти обстоятельства применяются только в той мере, в которой это не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

• До активации доступа, когда услуга фактически не начала предоставляться, может быть рассмотрен полный возврат с учетом допустимых законом подтвержденных расходов.
• После активации сумма определяется с учетом фактически предоставленного периода доступа, использованных платных возможностей, дополнительных услуг, условий тарифа, подтвержденных расходов и требований законодательства.
• При сбое по вине Zapix стороны могут согласовать продление подписки, перенос начала периода, компенсационный период, частичный или полный возврат.
• При подтвержденном двойном списании ошибочно списанная сумма возвращается полностью, если второй платеж не был зачтен в следующий период по согласованию с Клиентом.

• Исполнитель принимает разумные меры для работы сервиса и защиты данных, но не гарантирует отсутствие любых ошибок или абсолютную непрерывность работы.
• Исполнитель может проводить технические работы и ограничивать доступ при угрозе безопасности, нарушении условий оферты или отсутствии оплаты в пределах, допускаемых законом и договором.
• Клиент вправе использовать функции оплаченного тарифа, получать сведения об оплатах, обращаться в поддержку и запрашивать удаление данных в установленном порядке.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации, Политикой в отношении обработки персональных данных Zapix и согласиями субъектов персональных данных, когда такое согласие требуется законодательством.

• В отношении данных владельцев аккаунтов, пользователей CRM, плательщиков и посетителей сайта Zapix самостоятельно определяет цели обработки и выступает оператором персональных данных.
• В отношении данных, которые Клиент вносит в CRM о своих клиентах, сотрудниках и записях, Клиент обычно самостоятельно определяет цели обработки. Zapix обрабатывает такие данные в объеме, необходимом для работы сервиса и исполнения поручения Клиента.
• Условия разграничения ролей и поручения размещены в документе «Поручение на обработку персональных данных»; их применимость к конкретной ситуации подлежит оценке с учетом договора и требований закона.

• Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обращения в поддержку; при отсутствии соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
• Исполнитель не отвечает за действия Клиента и его сотрудников, недостоверные данные, незаконные рассылки Клиента и обстоятельства на стороне банков, операторов связи, социальных сетей, мессенджеров, хостинга и иных третьих лиц, если иное не установлено законом.

• Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения не отменяют обязательные права Клиента и не изменяют уже оплаченный период без законного основания или согласия сторон.
• К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.